Kupujesz bilety w punkcie sprzedaży? Sprawdź potwierdzenie zakupu!
Informujemy, że przy zakupie produktów w Stacjonarnym punkcie sprzedaży biletów i doładowań e-Portmonetki, sprzedawca ma obowiązek – wraz z zakodowanym biletem okresowym lub doładowaniem oraz paragonem fiskalnym – wydać potwierdzenie zakupu wygenerowane z systemu Białostockiej Karty Miejskiej.
Dokument ten zawiera m.in. takie informacje jak: rodzaj i typ biletu, strefę taryfową oraz okres jego ważności. Umieszczone na wydruku dane warto sprawdzić. W przypadku wykrycia rozbieżności między wartościami zakodowanymi a żądanymi, należy niezwłocznie złożyć reklamację.
Reklamacje dotyczące zakupionych biletów można składać:
- wyłącznie w Punkcie Sprzedaży Biletów, w którym dokonano zakupu,
- tylko w dniu zakupu lub przed rozpoczęciem ważności biletu.
Uwaga!
Reklamacje dotyczące biletów, których termin ważności już się rozpoczął, lub które zostały zakupione przed dniem złożenia reklamacji, nie będą uwzględniane.
Potwierdzenie zakupu wygenerowane z systemu Białostockiej Karty Miejskiej nie jest biletem. W przypadku kontroli biletów okresowych zakupionych w Punkcie Sprzedaży Biletów należy okazać kartę miejską.
Przypominamy, że:
- bilet miesięczny jest ważny od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, na który został zakupiony,
- bilet trzymiesięczny obowiązuje od pierwszego dnia pierwszego miesiąca kalendarzowego do ostatniego dnia trzeciego miesiąca kalendarzowego.
Stan karty, w tym zakodowane na niej bilety można również sprawdzić w każdym autobusie, patrz Jak sprawdzić stan karty miejskiej?
Wzór potwierdzenia:
